私もトップマネジメントチームのひとりとして
常に聞く耳を持つように心掛けています。
配下スタッフとのミーティングの中では当然愚痴や
不満といった類の話も出てくるでしょう。
そこで大切なのは同調し過ぎないということ。
「じゃあどうして行こうか？」と、それらを解決するための
前向きな思考に導いてあげることが大切です。
「なかなか理解（同調）してくれない・・・」と思われるかも知れません。
その瞬間だけ考えれば同調してあげた方が楽かも知れません。
しかし本質的な解決には繋がりません。
リーダーには客観的に問題の本質を捉え、そして解決していく
気概と行動力が必要です。