読了

先日リリースした
｢caravas／カラバス｣
価格、提供方法、サポート方法等など･･･
当社にとって全て新たな試み
と言っても過言ではない。。。
　　　：
｢カスタマーサクセス｣
創業時からの顧客満足、価値提供と
本質的に変わらないものの
サブスクなど昨今のサービス形態、
心理ロイヤルティの重要性、
そして下支えするテクノロジーの活用･･･
今、考える、実行すべきことが
よりイメージ出来ると思う。
エンジニア含め
チーム全体で共有したい内容。


カスタマーサクセス
サブスクリプション時代に求められる
「顧客の成功」10の原則